POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Camille & Jullien Paris, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous trouverez ci-dessous les conditions et modalités de retour.

 

 

 

  1. CONDITIONS DE RETOUR

 


Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

 

  • Le client peut demander un retour uniquement après avoir reçu physiquement le produit.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationale éventuels.

  • Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.

  • L’essayage est autorisé, mais le port prolongé du produit n’est pas accepté.

  • Les commandes passées volontairement en plusieurs tailles ou variantes dans l’intention d’en retourner une partie ne sont pas acceptées pour remboursement.

 


Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

 

 

 

  1. PROCÉDURE DE RETOUR

 


Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

 

  1. Envoyez une demande de retour par e-mail à info@camillejullienparis.fr dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande.

  2. Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre fournisseur.

  3. Le produit devra être renvoyé à vos frais, y compris les frais d’expédition et, le cas échéant, les frais de douane.

  4. Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (track & trace) afin d’éviter toute perte de colis.

 

 

 

 

  1. REMBOURSEMENT

 


Une fois le produit reçu à l’adresse de retour et après vérification de son état :

 

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

  • Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 

 

 

 

  1. RESPONSABILITÉ

 


 

  • Camille & Jullien Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus lorsque le suivi indique que la livraison a été effectuée à l’adresse fournie par le client.

  • En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, la responsabilité incombe au client.

  • Toute erreur d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.

 

 

 

 

  1. CONTACT

 


Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :


info@camillejullienparis.fr